Wi-Fi подключён, но активация, магазин или обновление не работают?
Сначала выполните три безопасные проверки. Они помогут отделить проблему домашней сети от проблемы шлема или сервиса. Сбрасывать устройство и удалять данные для этого не нужно.
Проверяйте по порядку. Если ошибка исчезла, платная диагностика не нужна. Если осталась — запишите результат каждого шага для обращения.
Посмотрите, подключается ли шлем к Wi-Fi вообще или подключается, но пишет «Подключение к сети ограничено». Запишите модель Quest, точный текст сообщения и момент появления ошибки: первый запуск, открытие магазина, вход в аккаунт или обновление.
Перезапустите шлем и роутер. Проверьте на телефоне, работает ли интернет через тот же Wi-Fi. Затем, если возможно, подключите Quest к своей мобильной точке доступа или другой доверенной сети. Не отключайте защиту роутера и не вводите чужие учётные данные.
Убедитесь, что на шлеме выставлены корректные дата, время и часовой пояс. Посмотрите, не идёт ли уже обновление и хватает ли заряда для его завершения. Если обновление зависло, запишите версию и текст ошибки; не запускайте ручную прошивку.
Важно: не начинайте с factory reset. Он удаляет локальные данные и не устраняет каждую сетевую причину. Ручную прошивку тоже не стоит делать без диагностики.
Пришлите модель Quest, точный текст ошибки и результаты трёх проверок. Поможем в Мурманске и Коле; удалённо — когда проблему можно решить без выезда. Стоимость дальнейших работ согласуем до их начала.
Посмотрите реальные отзывы клиентов и полный прайс.
